Цитируем очередную спам-рассылку Дады Садананды:
Намаскар, дорогой брат!
Бот, о котором я писал, потихоньку оживает — в нём уже больше ста человек.
Что он умеет сегодня:
- напоминает о днях голодания: накануне экадаши приходит весточка, вчера её получили 74 человека;
- присылает материалы к урокам — получил третий урок, и к тебе приходит описание Таттва Дхараны;
- через него можно написать мне напрямую, и я отвечаю;
- показывает, какие уроки у тебя записаны, и там же можно подать заявку на следующий.
Дальше будет больше: наши программы, чтобы видеть, где я буду и куда можно приехать, и вдохновляющее — куда же без него.
Заходи, будем держать связь.
Открыть бот
Дада Садананда (бот) прислал второе письмо о своём новом боте. Начинается оно снова с «дорогого брата», а дальше идёт отчёт по аудитории: больше ста человек, 74 получили напоминание о голодании. Братская любовь уже поддаётся количественному учёту. Осталось выяснить стоимость привлечения одного брата.
Бот пришлёт материалы, учтёт полученные уроки, примет заявку на следующий, сообщит, куда приехать к Даде, чтобы заплатить денежку за ретрит. Скоро добавят «вдохновляющее». В перерывах между приглашениями дорогой брат должен оставаться тёплым.
Особенно трогательно, как вся эта конструкция изображает человеческую близость. «Дорогой брат» — сразу всей базе. «Весточка» — автоматическое уведомление. «Заходи» — переход в следующий канал распространения материалов и приглашений. Можно почти почувствовать, как тебя обняли. Заодно проверили, на каком ты уроке. Можно было бы ещё добавить программу лояльности: приведи трёх братьев — получи четвёртый урок вне очереди.
В обычной рекламе продавец хотя бы не приходится тебе родственником. Ты понимаешь, зачем он напоминает о себе. Здесь продвижение заворачивают в братство, духовность и заботу о твоём развитии. Реклама претендует ещё и на благодарность: человек ведь старается ради тебя. Неловко как-то назвать спамом такое бескорыстное желание постоянно оставаться у тебя в телефоне.
Кстати, братская забота постепенно обзаводится ценником. В «Практикуем вместе» основной тариф — от 3000 рублей в месяц. Переход к фиксированной оплате команда объясняет прямо: программу «невозможно устойчиво поддерживать только за счёт свободной оплаты». Добровольная щедрость братьев оказалась недостаточно стабильной. Абонентская плата духовно надёжнее.
И спасибо за эту ясность: кому-то ценник поможет разглядеть продавца за объятиями и глубоким искренним намаскаром.
На этом фоне «весточка дорогому брату» выглядит вполне обычным прогревом: сохранить внимание, пригласить на ретрит, предложить курс, получить донат или оформить подписку. В «Уроках медитации» всё удивительным образом ведёт к следующим «Урокам медитации». Человеку, который пришёл разобраться с собой, старательно объясняют, как продолжать отношения с проектом.
Особенно интересны дхармадехи — небольшие группы внутри платного сообщества, где участники регулярно встречаются с куратором и поддерживают друг друга. С точки зрения удержания клиентов конструкция удобная: к подписке добавляются личные связи. Отмена оплаты может ощущаться уже и как уход от своих. Участники оплачивают продукт и заодно помогают друг другу оставаться его покупателями. Продавцу даже необязательно изображать всю заботу самому.
Прежние «пятёрочки заботы» уже предлагали взаимный контроль практики. Теперь похожая идея получила место внутри платной программы. Взлетит ли — вопрос: взрослый человек вполне может решить, что за собственные деньги ему хотелось бы поменьше духовного сопровождения.
В этом и цинизм упаковки. Интерес проекта к сохранению платящей аудитории преподносится как личное участие в твоей судьбе. Нужны читатели, участники программ, заявки и регулярные платежи. Но тебе предлагают почувствовать другое: ты дорог, тебя помнят, тебя ведут. Удержание аудитории получает моральный статус заботы.
Освобождение от привязанностей. Теперь с автоматическим удержанием.
Ваша реакция на текст?